大數據正以令人興奮的方式融合電子商務和零售行業
2018-6-28 14:33:10 點擊：
全渠(qu)道營銷正在重新定義人們所知道的有關零售業(ye)的一切。對于(yu)零售(shou)市場(chang)的(de)新領域是無價的(de)，這有一些原因。
自20世紀(ji)90年代末(mo)以(yi)(yi)來，專家(jia)一直(zhi)在監控數(shu)字營銷(xiao)領域(yu)的(de)趨勢。并仍(reng)然(ran)記得電子(zi)(zi)商務(wu)(wu)時代對傳統(tong)(tong)零售(shou)業的(de)早期預測。許多專家(jia)推測，傳統(tong)(tong)零售(shou)店將在幾十年內被逐步淘汰(tai)。而提出這些預言(yan)已(yi)經過去20年了，但現(xian)在還沒有成真。事實上，電子(zi)(zi)商務(wu)(wu)正(zheng)在使(shi)實體(ti)零售(shou)店變(bian)得比以(yi)(yi)往更(geng)加強(qiang)大。大數(shu)據正(zheng)在幫助他們以(yi)(yi)新的(de)方(fang)式(shi)完善他們的(de)全渠道營銷(xiao)策略。
全渠道零售和大數據的未來
零售企(qi)業發現，實(shi)體(ti)店和(he)電子商(shang)務(wu)不(bu)一定是競爭對手。將這兩者合并實(shi)際上是增強(qiang)收入并加強(qiang)品牌形象的(de)一種非常有效的(de)方式。
哈佛商業評論發表的(de)一(yi)項研(yan)究(jiu)強調了(le)這(zhe)一(yi)點(dian)。研(yan)究(jiu)表明，雖然在線零售渠道銷(xiao)售額增長(chang)了(le)23％，但(dan)融合傳統零售和電子(zi)商務策略的(de)品牌(pai)表現優益。只有7％的(de)顧客在網上(shang)購(gou)物。絕(jue)大(da)多數，73％的(de)人使(shi)用多種渠道購(gou)買，并與(yu)他(ta)們(men)喜愛的(de)零售品牌(pai)互(hu)動。
大數據對于全渠道零售營銷至關重要
這種(zhong)新的(de)零(ling)售營銷(xiao)綜(zong)合方法被證明是(shi)非常成功的(de)。同時，它要(yao)復雜得多。
企業必須更(geng)深(shen)入(ru)地了(le)解其客(ke)戶(hu)群。這是大多(duo)數零(ling)(ling)售營(ying)銷(xiao)人員仍(reng)在努力學習的(de)(de)曲(qu)線(xian)。根據SAS的(de)(de)一項研究(jiu)，只有(you)8％的(de)(de)零(ling)(ling)售商已經形(xing)成(cheng)了(le)對客(ke)戶(hu)的(de)(de)整(zheng)體(ti)觀點。這使他們(men)難以理解他們(men)的(de)(de)多(duo)渠道零(ling)(ling)售營(ying)銷(xiao)策(ce)略的(de)(de)有(you)效性，并(bing)找到方(fang)法來優化他們(men)的(de)(de)全部潛力。
對于(yu)零售市場的新(xin)領域是無價的，這是一些原因(yin)。
提供更加個性化的服務
SAS報告(gao)指出，如今的(de)(de)千(qian)禧(xi)一代非常關注(zhu)個性(xing)化。這種新的(de)(de)期(qi)望(wang)是建(jian)立在純粹的(de)(de)在線(xian)零售(shou)(shou)渠道上的(de)(de)，但也已經(jing)擴展到多渠道零售(shou)(shou)市場。
企業不可(ke)能在(zai)(zai)沒有廣泛的(de)(de)(de)客戶數據(ju)的(de)(de)(de)情況下提供(gong)個性(xing)化的(de)(de)(de)零售體(ti)驗。零售商正在(zai)(zai)網上和零售層面收集客戶數據(ju)以(yi)提供(gong)更好(hao)的(de)(de)(de)服務。他們利(li)用(yong)復雜的(de)(de)(de)購買追(zhui)蹤工具以(yi)及在(zai)(zai)線平臺上發生(sheng)的(de)(de)(de)每一種可(ke)能的(de)(de)(de)事件來監控店內銷售情況。
Hadoop算法可幫(bang)助(zhu)零售商將這些數據一起解(jie)析(xi)，從而為(wei)他(ta)(ta)們遇到(dao)的每一位客(ke)(ke)戶開(kai)發(fa)出細致入微的個人資料(liao)。這使他(ta)(ta)們能夠在他(ta)(ta)們的在線渠道上提供(gong)(gong)個性化的體驗。他(ta)(ta)們還可以讓店里(li)的員(yuan)工訪問(wen)這些數據，為(wei)他(ta)(ta)們的客(ke)(ke)戶提供(gong)(gong)更及時(shi)和定制的服務。
優化在線和離線營銷策略
在電子(zi)商(shang)務的(de)早期(qi)，多渠道(dao)品牌(pai)的(de)營銷策略十分分散。他們根(gen)本(ben)看(kan)不到(dao)在線上和線下(xia)營銷策略之(zhi)間找(zhao)到(dao)重疊的(de)好處。
幫助(zhu)品(pin)牌在不同渠道上(shang)形(xing)成更詳(xiang)細(xi)的(de)客戶行為(wei)洞(dong)察(cha)。他(ta)(ta)(ta)們可(ke)以(yi)看到(dao)這些行為(wei)重疊的(de)位置，這有助(zhu)于(yu)他(ta)(ta)(ta)們制定與(yu)兩個(ge)網絡重疊的(de)策(ce)略。當涉(she)及(ji)開發營銷(xiao)廣告(gao)素材(cai)，確定目標人口統計(ji)數據并在兩個(ge)平(ping)臺上(shang)為(wei)他(ta)(ta)(ta)們的(de)廣告(gao)系列尋求正(zheng)確的(de)角(jiao)度時(shi)(shi)，這可(ke)以(yi)為(wei)他(ta)(ta)(ta)們節省(sheng)時(shi)(shi)間和資(zi)源。
他(ta)們(men)(men)還可(ke)以開發更加(jia)詳細的(de)客戶行(xing)為概(gai)覽，以了(le)解他(ta)們(men)(men)的(de)在(zai)線搜索(suo)行(xing)為。這有助于他(ta)們(men)(men)選(xuan)擇正確的(de)關鍵字，并相應地優化他(ta)們(men)(men)的(de)網站。
大數據是全渠道營銷的關鍵
全渠(qu)道(dao)營銷正(zheng)在重新定義(yi)人們所知道(dao)的有(you)關零售(shou)業的一切。它甚(shen)顛覆了人們之前關于電子商務的概念(nian)。大數(shu)據(ju)進一步挑(tiao)戰了這(zhe)些信念(nian)，因為它被證明是全球所有(you)零售(shou)商手(shou)中非常有(you)效(xiao)的資產。
自20世紀(ji)90年代末(mo)以(yi)(yi)來，專家(jia)一直(zhi)在監控數(shu)字營銷(xiao)領域(yu)的(de)趨勢。并仍(reng)然(ran)記得電子(zi)(zi)商務(wu)(wu)時代對傳統(tong)(tong)零售(shou)業的(de)早期預測。許多專家(jia)推測，傳統(tong)(tong)零售(shou)店將在幾十年內被逐步淘汰(tai)。而提出這些預言(yan)已(yi)經過去20年了，但現(xian)在還沒有成真。事實上，電子(zi)(zi)商務(wu)(wu)正(zheng)在使(shi)實體(ti)零售(shou)店變(bian)得比以(yi)(yi)往更(geng)加強(qiang)大。大數(shu)據正(zheng)在幫助他們以(yi)(yi)新的(de)方(fang)式(shi)完善他們的(de)全渠道營銷(xiao)策略。
全渠道零售和大數據的未來
零售企(qi)業發現，實(shi)體(ti)店和(he)電子商(shang)務(wu)不(bu)一定是競爭對手。將這兩者合并實(shi)際上是增強(qiang)收入并加強(qiang)品牌形象的(de)一種非常有效的(de)方式。
哈佛商業評論發表的(de)一(yi)項研(yan)究(jiu)強調了(le)這(zhe)一(yi)點(dian)。研(yan)究(jiu)表明，雖然在線零售渠道銷(xiao)售額增長(chang)了(le)23％，但(dan)融合傳統零售和電子(zi)商務策略的(de)品牌(pai)表現優益。只有7％的(de)顧客在網上(shang)購(gou)物。絕(jue)大(da)多數，73％的(de)人使(shi)用多種渠道購(gou)買，并與(yu)他(ta)們(men)喜愛的(de)零售品牌(pai)互(hu)動。
大數據對于全渠道零售營銷至關重要
這種(zhong)新的(de)零(ling)售營銷(xiao)綜(zong)合方法被證明是(shi)非常成功的(de)。同時，它要(yao)復雜得多。
企業必須更(geng)深(shen)入(ru)地了(le)解其客(ke)戶(hu)群。這是大多(duo)數零(ling)(ling)售營(ying)銷(xiao)人員仍(reng)在努力學習的(de)(de)曲(qu)線(xian)。根據SAS的(de)(de)一項研究(jiu)，只有(you)8％的(de)(de)零(ling)(ling)售商已經形(xing)成(cheng)了(le)對客(ke)戶(hu)的(de)(de)整(zheng)體(ti)觀點。這使他們(men)難以理解他們(men)的(de)(de)多(duo)渠道零(ling)(ling)售營(ying)銷(xiao)策(ce)略的(de)(de)有(you)效性，并(bing)找到方(fang)法來優化他們(men)的(de)(de)全部潛力。
對于(yu)零售市場的新(xin)領域是無價的，這是一些原因(yin)。
提供更加個性化的服務
SAS報告(gao)指出，如今的(de)(de)千(qian)禧(xi)一代非常關注(zhu)個性(xing)化。這種新的(de)(de)期(qi)望(wang)是建(jian)立在純粹的(de)(de)在線(xian)零售(shou)(shou)渠道上的(de)(de)，但也已經(jing)擴展到多渠道零售(shou)(shou)市場。
企業不可(ke)能在(zai)(zai)沒有廣泛的(de)(de)(de)客戶數據(ju)的(de)(de)(de)情況下提供(gong)個性(xing)化的(de)(de)(de)零售體(ti)驗。零售商正在(zai)(zai)網上和零售層面收集客戶數據(ju)以(yi)提供(gong)更好(hao)的(de)(de)(de)服務。他們利(li)用(yong)復雜的(de)(de)(de)購買追(zhui)蹤工具以(yi)及在(zai)(zai)線平臺上發生(sheng)的(de)(de)(de)每一種可(ke)能的(de)(de)(de)事件來監控店內銷售情況。
Hadoop算法可幫(bang)助(zhu)零售商將這些數據一起解(jie)析(xi)，從而為(wei)他(ta)(ta)們遇到(dao)的每一位客(ke)(ke)戶開(kai)發(fa)出細致入微的個人資料(liao)。這使他(ta)(ta)們能夠在他(ta)(ta)們的在線渠道上提供(gong)(gong)個性化的體驗。他(ta)(ta)們還可以讓店里(li)的員(yuan)工訪問(wen)這些數據，為(wei)他(ta)(ta)們的客(ke)(ke)戶提供(gong)(gong)更及時(shi)和定制的服務。
優化在線和離線營銷策略
在電子(zi)商(shang)務的(de)早期(qi)，多渠道(dao)品牌(pai)的(de)營銷策略十分分散。他們根(gen)本(ben)看(kan)不到(dao)在線上和線下(xia)營銷策略之(zhi)間找(zhao)到(dao)重疊的(de)好處。
幫助(zhu)品(pin)牌在不同渠道上(shang)形(xing)成更詳(xiang)細(xi)的(de)客戶行為(wei)洞(dong)察(cha)。他(ta)(ta)(ta)們可(ke)以(yi)看到(dao)這些行為(wei)重疊的(de)位置，這有助(zhu)于(yu)他(ta)(ta)(ta)們制定與(yu)兩個(ge)網絡重疊的(de)策(ce)略。當涉(she)及(ji)開發營銷(xiao)廣告(gao)素材(cai)，確定目標人口統計(ji)數據并在兩個(ge)平(ping)臺上(shang)為(wei)他(ta)(ta)(ta)們的(de)廣告(gao)系列尋求正(zheng)確的(de)角(jiao)度時(shi)(shi)，這可(ke)以(yi)為(wei)他(ta)(ta)(ta)們節省(sheng)時(shi)(shi)間和資(zi)源。
他(ta)們(men)(men)還可(ke)以開發更加(jia)詳細的(de)客戶行(xing)為概(gai)覽，以了(le)解他(ta)們(men)(men)的(de)在(zai)線搜索(suo)行(xing)為。這有助于他(ta)們(men)(men)選(xuan)擇正確的(de)關鍵字，并相應地優化他(ta)們(men)(men)的(de)網站。
大數據是全渠道營銷的關鍵
全渠(qu)道(dao)營銷正(zheng)在重新定義(yi)人們所知道(dao)的有(you)關零售(shou)業的一切。它甚(shen)顛覆了人們之前關于電子商務的概念(nian)。大數(shu)據(ju)進一步挑(tiao)戰了這(zhe)些信念(nian)，因為它被證明是全球所有(you)零售(shou)商手(shou)中非常有(you)效(xiao)的資產。
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